FAQ
Welche Konsolen und Geräte repariert ihr?
- PlayStation: PS4, PS5
- Xbox: Series X|S, Xbox One
- Nintendo: Switch, Switch Lite, OLED
- Valve Steam Deck
- Asus ROG Ally
- Alle gängigen Smartphones und Tablets
- Diverse Platinen
Kann ich auch mein defektes Smartphone oder Tablet einschicken?
Das bieten wir im Moment noch nicht an.
Gibt es typische Probleme, die ihr reparieren könnt?
- HDMI-Anschluss defekt
- Konsole startet nicht
- Netzwerk Probleme
- Blue Light of Death (BLOD)
- Blue Screen of Death (BSOD)
- White Light of Death (WLOD)
- Überhitzungsprobleme
- Laufwerk liest keine Discs
- Speicher- oder Festplattenfehler
- Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden
- Kurzschlüsse beheben
- Firmware-Probleme
- Display
- Backcover
- Akku
Wie erkenne ich, ob meine Konsole repariert werden muss?
- Die Konsole startet nicht oder bleibt im Boot-Loop
- Der Bildschirm bleibt schwarz, obwohl die Konsole läuft
- Übermäßige Lautstärke durch den Lüfter
- Fehlermeldungen beim Starten oder Spielen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Überweisung und Barzahlung. (Store)
Mit welchem Versanddienstleister werden die Geräte zurückgesendet?
Wir senden dein Gerät via DHL zurück.
Wie versende ich mein Gerät an euch?
Sende bitte das Gerät mit ausreichender Polsterung an:
handypalast
Hauptstraße 18
10827 Berlin
oder bringe deine Konsole in unseren Store.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09.30 - 19.30 Uhr
Samstag: 10.00 - 18.00 Uhr
Wie lange dauert die Reparatur?
Nach Erhalt der Konsole wird die Reparatur innerhalb von 3 - 5 Werktagen berarbeitet.
Die meisten Reparaturen bearbeiten wir aber innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Welche Garantie gibt es auf Reparaturen?
Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten auf die durchgeführte Reparatur und alle ausgetauschten Teile.
Was passiert, wenn mein Gerät nach der Reparatur erneut Probleme macht?
Während der Garantiezeit führen wir eine kostenlose Nachbesserung durch.