FAQ
Welche Konsolen und Geräte repariert ihr?
- PlayStation: PS4, PS5
- Xbox: Series X|S, Xbox One
- Nintendo: Switch, Switch Lite, OLED, Switch 2
- Valve Steam
- ROG Ally
- Lenovo Legion Go
- MSI Claw
- Alle gängigen Smartphones und Tablets
- Diverse Platinen
Repariert ihr auch Konsolen, die bereits geöffnet wurden?
Ja. Auch wenn deine Konsole bereits von jemand anderem geöffnet oder repariert wurde, schauen wir sie uns an. Bitte beachte jedoch, dass unsachgemäße Vorarbeiten oder fehlende Bauteile die Reparatur erschweren oder zusätzliche Kosten verursachen können.
Repariert ihr auch stark beschädigte oder verschmutzte Konsolen?
Ja, auch stark verschmutzte, verstaubte oder durch Flüssigkeit beschädigte Konsolen können häufig noch gerettet werden. Wichtig ist, dass das Gerät nach einem Wasserschaden nicht weiter eingeschaltet wird, da dies Folgeschäden verursachen kann.
Wie läuft die Diagnose meiner Konsole ab?
Nach Eingang deiner Konsole führen wir eine gründliche Fehleranalyse durch. Dabei prüfen wir:
- Stromversorgung und Spannungen
- Anschlüsse und Buchsen
- Kühlung und Temperaturverhalten
- Mainboard-Bauteile
- Software- und Firmware-Status
Erst nach einer eindeutigen Diagnose nennen wir dir den Reparaturpreis.
Repariert ihr auch Konsolen nach Garantieverlust?
Ja, besonders dann lohnt sich eine professionelle Reparatur. Viele Defekte treten erst nach Ablauf der Herstellergarantie auf.
Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?
Oft ja. Gerade HDMI-Ports, Lüfter, Laufwerke oder Stromprobleme lassen sich deutlich günstiger reparieren als ein Neukauf. Wir beraten dich ehrlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt.
Bleiben meine Spielstände und Daten erhalten?
In den meisten Fällen ja. Bei bestimmten Reparaturen (z. B. SSD-Tausch oder Software-Reparaturen) kann es jedoch zu Datenverlust kommen. Sollte das Risiko bestehen, informieren wir dich vorher.
Soll ich meine Daten vorher sichern?
Wenn möglich, empfehlen wir immer eine Datensicherung. Wir übernehmen keine Haftung für bereits vorhandene oder verlorene Daten.
Wie lange dauert eine Konsolen-Reparatur?
Die meisten Reparaturen dauern 1–5 Werktage nach Freigabe.
Komplexe Mainboard- oder Wasserschaden-Reparaturen können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir halten dich jederzeit auf dem Laufenden.
Gibt es typische Probleme, die ihr reparieren könnt?
- HDMI-Anschluss defekt
- Konsole startet nicht
- Netzwerk Probleme
- Blue Light of Death (BLOD)
- Blue Screen of Death (BSOD)
- White Light of Death (WLOD)
- Überhitzungsprobleme
- Laufwerk liest keine Discs
- Speicher- oder Festplattenfehler
- Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden
- Kurzschlüsse beheben
- Firmware-Probleme
- Display
- Backcover
- Akku
Wie erkenne ich, ob meine Konsole repariert werden muss?
- Die Konsole startet nicht oder bleibt im Boot-Loop
- Der Bildschirm bleibt schwarz, obwohl die Konsole läuft
- Übermäßige Lautstärke durch den Lüfter
- Fehlermeldungen beim Starten oder Spielen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Überweisung, Stripe und Barzahlung. (Store)
Wie setzen sich die Reparaturkosten zusammen?
Der Preis setzt sich zusammen aus:
- Art des Defekts
- benötigten Ersatzteilen
- Arbeits- und Lötaufwand
- eventuellen Zusatzarbeiten (Reinigung, Firmware)
Du erhältst immer vorab einen klaren Preis, bevor wir reparieren.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir nutzen DHL
Wie versende ich mein Gerät an euch?
Nachdem du uns kontaktiert hast und wir den vermuteten Defekt besprochen haben, senden wir dir per E-Mail ein DHL-Versandetikett zu.
Der Ablauf im Detail:
Versandetikett per E-Mail
Du erhältst von uns ein DHL-Versandlabel, das du ausdrucken oder digital in einer DHL-Filiale bzw. an einer Packstation nutzen kannst.
Versand deiner Konsole
Du verpackst deine Konsole bitte transportsicher und gibst das Paket bei DHL ab. In der Regel benötigen wir nur die Konsole, kein Zubehör – außer es wurde vorher anders vereinbart.
Eingang & Diagnose
Nach Eingang deiner Konsole führen wir eine fachgerechte Diagnose durch und überprüfen den tatsächlichen Defekt.
Reparatur & Testphase
Nach erfolgreicher Reparatur wird die Konsole ausführlich getestet, um sicherzustellen, dass der Fehler vollständig behoben ist.
Rückmeldung & Rückversand
Anschließend informieren wir dich über den Abschluss und senden dir die Rechnung zu, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, senden wir dir deine reparierte Konsole sicher verpackt per DHL zurück.
Während des gesamten Reparaturprozesses halten wir dich transparent auf dem Laufenden und kontaktieren dich selbstverständlich, falls Rückfragen entstehen oder sich etwas am Reparaturumfang ändert.
Muss ich Zubehör mitschicken?
In der Regel nein. Bitte sende nur die Konsole selbst. Netzteile oder Controller nur dann mitsenden, wenn diese offensichtlich mit dem Fehler zusammenhängen.
Wie lange dauert die Reparatur?
Nach Erhalt der Konsole wird die Reparatur vorraussichtlich innerhalb von 5 - 10 Werktagen berarbeitet.
Die meisten Reparaturen bearbeiten wir aber innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Kann ich die Konsole persönlich abgeben?
Ja, eine persönliche Abgabe im Laden ist jederzeit während der Öffnungszeiten möglich. Das spart Versandzeit und ermöglicht oft eine schnellere Bearbeitung.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10.00 - 19.00 Uhr
Samstag: 10.00 - 18.00 Uhr
Was passiert, wenn mein Gerät nach der Reparatur erneut Probleme macht?
Während der Garantiezeit führen wir eine kostenlose Nachbesserung durch.
Welche Garantie gibt es auf Reparaturen?
Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten auf die durchgeführte Reparatur und alle ausgetauschten Teile.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- neue Sturz- oder Flüssigkeitsschäden
- unsachgemäße Nutzung
- Fremdeingriffe nach der Reparatur
- normale Abnutzung
Wie kann ich euch bei weiteren Fragen erreichen?
Du kannst uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder direkt im Store kontaktieren. Wir beraten dich ehrlich, transparent und ohne Fachchinesisch.
